争议解决

Ultima Markets 致力于为我们的客户提供卓越服务。 客户的回馈、建议和疑虑解决都是我们的首要之务。

如何解决我的问题?

如果您对 Ultima Markets 服务不满意,请透过 [email protected] 联络我们的客服团队。

当交易争议发生时,请立即联系我们,将即时提供协助。

为加速解决您的疑虑,恳请您向我们团队提供必要资讯,例如:

  • 1. 姓名
  • 2. 交易帐号(以及订单号码)
  • 3. 投诉摘要
  • 4. 证明文件(如截图或交易明细)

金融委员会 (The Financial Commission) 为何机构?

  • Ultima Markets 为金融委员会 (The Financial Commission) 会员。金融委员会是一个独立的外部争端解决组织,专门解决外汇市场的争议和投诉。
  • 该委员会确保交易者和经纪商间公平、透明地解决争议。
  • 再者,所有交易者透过专属赔偿基金获得额外保障。
  • 该基金支付金融委员会所做判决,每位客户最高可获 20,000 欧元赔偿金(适用委员会条款与细则)。
  • 如果与 Ultima Markets 未能达成协议,客户可向金融委员会提出申诉
欲知详情,请至金融委员会网站