Risoluzione delle controversie

Ultima Markets si impegna a fornire un servizio eccezionale ai propri clienti. Diamo la massima importanza al feedback, ai suggerimenti e alle preoccupazioni dei nostri clienti.

Come posso risolvere il mio problema?

Se non si è soddisfatti dei servizi forniti da Ultima Markets, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected].

Per le controversie di trading, tutti i clienti sono incoraggiati ad affrontare il problema con noi immediatamente dopo il suo verificarsi. Risponderemo prontamente alle vostre richieste.

Per facilitare le indagini del nostro team e accelerare la risoluzione dei vostri problemi, vi chiediamo gentilmente di fornirci ulteriori informazioni quali:

  • 1. Nome e cognome
  • 2. Il numero del vostro conto di trading (e il numero dell'ordine, se possibile).
  • 3. Un riepilogo del vostro reclamo
  • 4. Documenti di supporto (come screenshot, dichiarazioni di trading, ecc.)

Chi è The Financial Commission?

  • Ultima Markets è membrodi The Financial Commission, un organismo internazionale indipendente responsabile della risoluzione delle controversie nei mercati Forex e CFD.
  • La commissione garantisce che i trader e i broker affrontino i loro problemi in modo equo e trasparente.
  • Inoltre, a tutti i trader viene offerta una maggiore protezione attraverso un fondo di compensazione dedicato.
  • Il fondo coprirà le sentenze emesse dalla Commissione finanziaria fino a un massimo di 20.000 euro per cliente (soggetto ai termini e alle condizioni della Commissione).
  • In caso di controversia irrisolta con Ultima Markets, i clienti possono presentare un reclamo alla Commissione finanziaria.
Per maggiori dettagli, visitare il sito web della The Financial Commission.