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You are visiting the website that is operated by Ultima Markets Ltd, a licensed investment firm by the Financial Services Commission “FSC” of Mauritius, under license number GB 23201593. Please be advised that Ultima Markets Ltd does not have legal entities in the European Union.

紛争解決

Ultima Marketsは、お客様に最高品質のサービスをお届けするよう努めます。当社は、お客様からのフィードバック、ご要望、ご意見を最も重要視しています。

問題を解決するには、どうすればよいですか?

Ultima Marketsが提供するサービスにご満足いただけなかった場合、カスタマーサポート [email protected]までお問い合わせください。

お取引に関する紛争につきましては、発生後当社まで早めのご相談をお勧めします。当社は、お客様のご相談に迅速にご対応させていただきます。

当社のサポートチームによる調査を促進し、早めにお客様のご相談を解決するため、以下のような詳細情報をご提供くださいますようお願いいたします。

  • 1. お名前
  • 2. 取引口座番号(及び注文番号)
  • 3. ご相談内容
  • 4. 証明書類(スクリーンショットや取引明細書など)

金融委員会(The Financial Commission)とは?

  • Ultima Marketsは、外国為替および差金決済取引(CFD)市場における紛争解決に特化したグローバルな自主規制組織である 金融委員会(The Financial Commission)の会員です。
  • 同委員会は、トレーダーとブローカーが公正かつ透明性をもって、紛争を解決することを保証します。
  • さらに、すべてのトレーダーには、専用の補償基金を通じて、さらなる保障が得られます。
  • 同補償基金は、金融委員会が下した判決に適用され、お客様1人につき最大 2万ユーロまで支給されます(金融委員会の利用規約が適用されます)。
  • Ultima Marketsとの紛争が解決できなかった場合、お客様は金融委員会に 苦情を申し立てる ことができます。
詳細につきましては、 金融委員会(The Financial Commission)の公式サイトをご覧ください。