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분쟁 해결

Ultima Markets는 고객님에게 우수한 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 고객님의 피드백, 제안 및 우려사항을 최우선으로 생각합니다.

문제를 어떻게 해결합니까?

Ultima Markets의 서비스에 불만족하신 경우 있으시면 [email protected]으로 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

거래 분쟁의 경우, 고객님은 문제가 발생한 직후에 당사에 문제를 제기하는 것이 좋습니다. 당사는 귀하의 문의에 즉시 답변해 드리겠습니다.

저희 팀의 조사를 원활하게 하고 귀하의 우려 사항을 신속하게 해결하기 위해 추가 정보를 제공해 주시기를 부탁드립니다.

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  • 2. 귀하의 거래 계좌 번호 (가능하면 주문 번호도 포함)
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  • 4. 관련 문서 (스크린샷, 거래 명세서 등)

금융위원회(Financial Commission)란 무엇인가요?

  • Ultima Markets는 외환 및 CFD 시장의 분쟁을 해결하는 국제 독립 기관인 금융위원회의 회원입니다.
  • 위원회는 거래자와 중개인이 우려 사항을 공정하고 투명하게 해결하도록 보장합니다.
  • 또한, 모든 거래자는 전용 보상 기금을 통해 강화된 보호를 받습니다.
  • 이 기금은 금융 위원회가 발행한 판결을 고객당 최대 €20,000까지 보장합니다(위원회의 약관에 따름).
  • Ultima Markets와 해결되지 않은 분쟁이 발생할 경우, 고객은 금융 위원회에 불만을 제기할 수 있습니다.
더 자세한 정보는 금융위원회 웹사이트를 방문해 주세요.