Penyelesaian Konflik

Ultima Markets berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada setiap pelanggan kami. Kami amat mementingkan cadangan, maklum balas dan kebimbangan pelanggan kami.

Bagaimanakah untuk menyelesaikan masalah saya?

Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang disediakan oleh Ultima Markets, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di [email protected].

Untuk konflik perdagangan, semua pelanggan digalakkan untuk menangani isu tersebut dengan kami sebaik sahaja ia berlaku. Kami akan menangani pertanyaan anda dengan segera.

Untuk memudahkan pasukan kami bagi menyiasat dan mencari jalan penyelesaian atas kebimbangan anda, kami mohon anda untuk memberikan kami maklumat tambahan seperti berikut:

  • 1. Nama anda
  • 2. Nombor akaun dagangan anda (beserta nombor order jika ada)
  • 3. Ringkasan aduan anda
  • 4. Dokumen sokongan (seperti tangkapan skrin, penyata dagangan, dll.)

Siapakah The Financial Commission?

  • Ultima Markets merupakan ahli The Financial Commission, sebuah badan bebas antarabangsa yang bertanggungjawab untuk menyelesaikan pertikaian dalam pasaran Forex dan CFD.
  • Suruhanjaya ini memastikan pedagang dan broker menangani kebimbangan mereka dengan adil dan telus.
  • Selain itu, semua pedagang ditawarkan perlindungan yang dipertingkatkan melalui Dana Pampasan khusus.
  • Dana itu akan meliputi kos penghakiman yang akan dikeluarkan oleh The Financial Commission sehingga €20,000 bagi setiap pelanggan (tertakluk kepada Terma dan Syarat Suruhanjaya).
  • Sekiranya berlaku sebarang konflik yang tidak dapat diselesaikan dengan Ultima Markets, pelanggan boleh memfailkan aduan kepada The Financial Commission.
Untuk maklumat lanjut, layari laman web The Financial Commission.